CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

1. Trường hợp được hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền khi:

• Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng sản phẩm đã đặt.

• Đơn hàng bị thiếu sản phẩm.

• Sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả theo chính sách của HÉLIA.

2. Điều kiện hoàn tiền

Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ bao bì, tem nhãn. Khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh/video sản phẩm để HÉLIA kiểm tra và hỗ trợ.

3. Thời gian hoàn tiền

Sau khi yêu cầu được xác nhận, HÉLIA sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức phù hợp khác. Thời gian nhận tiền có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

4. Liên hệ hỗ trợ

Vui lòng liên hệ HÉLIA sớm nhất nếu có vấn đề với đơn hàng để được kiểm tra và hỗ trợ.